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2016-03-08

互联网如今最有价值的是无疑是网上流量,互联网渠道营销的覆盖面足以亿万人次计数。百度以其搜索崛起的社区系产品,而腾讯则以其社交崛起的社交系产品,两家互联网巨头在过去的十几年中积累了无数的用户,而如何利用这些用户来为公司产生商业价值是腾讯百度一直头疼的问题。百度的贴吧、腾讯的QQ微信,无一不是互联网时代的翘楚,坐拥无数流量,如何将流量变现,把用户流利用起来转化为商业流?可能将会是百度腾讯接下来要重点处理的问题,届时因势利导将好钢用在刀刃上,实现商业价值的转变才是核心。

近两年崛起的社群经济和自媒体将互联网内容生产者推上了风口浪尖,是做一只随风而起的猪还是挥一挥衣袖作别天边的云彩?平台之间的流量之争从扩大内需转变到加强供给上来,以供给侧的强化来吸引更多的用户。而腾讯百度只需要将这两者之间的联系结合起来即可创造更多的有价值的商业产品,在给用户提供更多的有价值的产品的同时实现其商业化。

对于腾讯和百度而言,多年的互联网经验已经将公司的利益链条做的足够深化,资源的多方位整合使百度腾讯的产品变为“百度系、腾讯系”等系别产品,他们的野心已经不仅仅是自身的搜索和社交等单一化产品,未来的不确定性以及可塑性,投资整合不同的趋势潜力行业可以帮助公司更好的掌握未来,不至于在未来的商业之战中败下阵来。可是,他们都忽略了一件事,那就是自身的用户价值并没有被完全发掘出来。百度的社区聚集着细分用户,而腾讯的微信QQ则聚集着最活跃的用户,那么用户的价值体现出来了吗?如此多的用户到底有哪些商业价值可以挖掘?

当然,商业的价值都是基于人这个最小的个体单位而言,有了人的行为就会产生价值,商业价值亦如此。百度之前的“贴吧”事件说明了百度已经认识到用户的潜在价值,只是还不知道如何去运营,而腾讯发力微信社交,以公众号带动的内容创作正在颠覆如今行业的运作模式。未上线的付费阅读或许能够进一步培养用户的付费理念, 帮助互联网服务更快速的进入付费获取服务的阶段。看似杂乱无章的运营,可是作为互联网巨头企业,他们始终在寻找最适合公司发展的路线,将自身的价值最大限度的挖掘出来才能适应不断变化的互联网时势。而两家的相同之处就是都手握互联网巨量级的用户流资源,但是,无法很好地将其转化为商业流也是两家共同的痛点。

首先,互联网发展阶段还需要用户们去认可新的商业模式。从最早的社区,到后来的web2.0再到如今的移动互联网崛起带动的O2O模式风靡全国,30年见证了互联网的兴衰荣辱。当然,互联网发展还很稚嫩,以科技引领行业继续前进的之智能系统与当今最看好的无人机、VR等新科技风暴也在席卷而来。但仔细一看无不是硬件产品的变革加上互联网软件系统的创新共同搭建起这个互联网新时代。

其次,用户细分市场还有待完善。未来基于大数据的用户画像的诞生极有可能将每个人的需求以及购买能力作为个人标签,以此标签来实现精准营销推动营销成功率。如今的用户分类还是模糊的,笼统的,运用细分运营之路还有很长一段时间去研究去琢磨。这也是腾讯百度这样拥有如此量级用户的大企业时刻关注的地方。

用户的价值在于传播力和消费力,也就是说产品的最终消费者都是用户。归根到底还是用户的需求导向决定企业的发展方向,这就是以用户第一原则。用户流需要企业在运营过程中通过对潜在客户以及消费客户的引导。

1、产品引导

以平台产品为导向,对用户做引导。细分的用户会有不同的需求,那么平台产品总会有客户需要。BT拥有无数的资源产品,将产品整合之后根据用户做精准营销,把合适的产品卖给需要的用户,不仅使用户得到满足,也是平台得到回报。

2、品牌塑造

正是因为平台有如此多的用户,更利于平台进行品牌塑造。将企业文化传递给用户,将有价值的信息传递给用户,增加用户粘性。这样更会有利于产品的推广。

相比较一些新的互联网产品,如此多的用户足以推出更多有价值的产品。而用户流转化为商业流不是一朝一夕的事情,他需要精心的布局与长期的产品规划,所以,这也是急不得的。百度腾讯或许在用户的量级上有着先天的优势,但用户毕竟是自由的,能否保住用户并且将用户价值挖掘出来才是重中之重。

作者:耿彪 | 首发于iDoNews 专栏